1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Saynap Yeni Nesil Randevu Platformu (“Saynap”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizler için önemli olup, korunması için özen göstermekteyiz. Saynap olarak, kişisel verilerinizi Kanun’a uygun bir şekilde işlemekte ve muhafaza etmekteyiz. 
2. İşlenen Kişisel Veriler 
Bize ait mobil uygulamada ve/veya internet sitesinde (hepsi birlikte “Platform”) sunulan hizmetlerden (hepsi birlikte “Platform Hizmetleri”) yararlanabilmek amacıyla Üyelik Sözleşmesi’ni kabul ederek “Platform Üyesi” olmanız halinde, aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir.
2.1. Kullanıcı Hesap Bilgileri
İşletmeler için:
- Ad, soyad
- İşletme adı
- Telefon numarası
- İşletme adresi
- Çalışma saatleri ve hizmet bilgileri
- Bünyesinde hizmet veren çalışanların bilgileri
- Profil fotoğrafı (varsa)
Müşteriler için:
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- Cinsiyeti
- Doğum tarihi
- Profil fotoğrafı (varsa)
2.2. İşlem Bilgileri:
İşletmeler için: Randevu geçmişi ve tercih bilgileriniz, Platform kullanım bilgileriniz, Platform yardımıyla oluşturulmuş randevularda verilen hizmetlere ilişkin yapılan yorumları ve/veya sorulan soruları yanıtlamanız halinde yanıtlarınız içerisinde bizzat paylaştığınız bilgiler, değerlendirme bilgileriniz, chat kanalıyla yapılan konuşma içeriklerine yönelik bilgiler, randevu iptal/düzenleme bilgileriniz,
Müşteriler için: Randevu geçmişi ve tercih bilgileriniz, talep ve şikayet bilgileriniz, Platform kullanım bilgileriniz, Platform yardımıyla almış olduğunuz randevularda verilen hizmetlere ilişkin yorum yapmanız ve/veya soru sormanız halinde yorum ve sorularınız içerisinde bizzat paylaştığınız bilgiler, puan ve değerlendirme bilgileriniz, chat kanalıyla yapılan konuşma içeriklerine yönelik bilgiler, randevu iptal/düzenleme bilgileriniz,
2.3. İşlem Güvenliği Bilgileriniz: Cihaz bilgileriniz, IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileriniz, çerez bilgileriniz, platform erişim kayıtları, ziyaret sıklığı ve zamanları, giriş yapma yönteminiz (telefon numarası aracılığıyla),
2.4. İşitsel Kayıt Bilgileriniz: Çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kaydınız.
Çerezler: Sitemizde kullanılan çerezler vasıtasıyla kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilere, Çerez Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.
3. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri, Amaçları ve Toplama Yöntemleri:
KVKK gereğince, aşağıda sayılanlar ve bunlara ileride eklenebilecek sair kanallar vasıtasıyla Kişisel Verilerinizi otomatik yahut otomatik olmayan yollarla, sözlü, yazılı veya elektronik şekilde aşağıdaki yöntemlerle toplamakta işlemekteyiz:
- https://www.saynap.com adresli internet sitemiz üzerinden aşağıdaki sayfalar başta olmakla ancak bunlarla sınırlı olmaksızın otomatik veya otomatik olmayan yollarla elektronik olarak,
- İnternet Sitelerinde yer alan yorum bölümü (“Yorum Bölümü”),
- İnternet Sitesi’nde yer alan Kullanım Şartnamesi’nin onaylanması ile gerçekleştirilen kayıtlar,
- İnternet Sitesinde cihazlarınızla iletişim sağlayan çerezler (“Çerez”) kanalıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla elektronik olarak (çerezlerle ekseriyetle anonim veri toplanmaktadır),
- Çeşitli sosyal medya kanalları üzerinde Saynap adına işletilen hesaplar (“Sosyal Medya”) kanalıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla elektronik olarak,
- E-posta adreslerimiz (“E-posta”) üzerinden yürütülen yazışmalar, Saynap’a sair amaçlarla gönderilen kısa mesajlar (“SMS”) veya multi medya mesajları (“MMS”) dahil sair iletişim yöntemleri ile her türlü iletişim araçları (“İletişim Araçları”) kanalıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla yazılı, sözlü veya elektronik olarak,
- Çağrı merkezlerimiz (“Çağrı Merkezi”) kanalıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla sözlü veya elektronik olarak,
- Saynap’ın hizmet verdiği yahut hizmet aldığı grup şirketleri, iş ortakları, üretici firmalar veya hizmet/ürün tedarik ettiği firmalar gibi üçüncü kişiler kanalıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla sözlü veya elektronik olarak.
- Tarafınızca internet siteniz, sosyal medya yahut sair Kişisel Verilerinizi alenileştirdiğiniz kanallar üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yollarla sözlü veya elektronik olarak.
İşlenen kişisel verileriniz, işlenme amaçları ve hukuki sebeplerine aşağıda yer verilmiştir.
3.1. Üyelik ve Hesap Oluşturma Süreci:
Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, i̇şlem güvenliği bilgileriniz.
Amaçlar:
- Hizmet tanıtımı ve sunumu (randevu alma, işletme profili oluşturma vb.),
- Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
- Platform üye profilinin/hesabın oluşturulması ve kapatılması süreçlerinin yönetilmesi,
- İletişim bilgilerinin doğrulanması,
- Platform vasıtasıyla randevu işlemlerinizin gerçekleştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
- Saynap’ın iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
- Platform operasyonlarının güvenliğinin sağlanması,
- Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz uyarınca Saynap tarafından veri paylaşımı ve muhafazası yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hukuki Sebepler: Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması, Saynap’ın hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması.
3.2. Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi Süreçleri:
Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, randevu oluşturma veya düzenleme/iptal bilgileriniz, i̇şlem güvenliği bilgileriniz, hukuki i̇şlem bilgileriniz, i̇şitsel kayıt bilgileriniz.
Amaçlar:
- Tercihlerinize uygun olan işletmelere ve hizmetlere hızlı ve kolay ulaşabilmenizin sağlanması,
- Saynap’a ait Platform Hizmetleri arasındaki servis geçişlerinde daha iyi bir kullanıcı deneyiminin sağlanması,
- Kullanıcı deneyiminizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,
- Hizmet kalitemizin iyileştirilmesi,
- Analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması,
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi,
- Randevu oluşturma işlemi sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.
Hukuki Sebepler: Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması, Saynap’ın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
3.3. Saynap’ın Bilgi Güvenliği, Risk, Denetim ve Kontrol Süreçleri:
Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, randevu geçmişi bilgileriniz.
Amaçlar:
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve şüpheli işlemlere yönelik inceleme yapılması,
- Platform’a ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,
- Saynap’ın sunduğu hizmetlerin kalitesinin kontrolü, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,
- Risk tespiti ve analizlerinin yapılması, şikâyet yönetimi yapılması.
Hukuki Sebepler: Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması, Saynap’ın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
3.4. Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi Süreci:
Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, randevu geçmişi bilgileriniz, i̇şlem güvenliği bilgileriniz, hukuki i̇şlem bilgileriniz, i̇şitsel kayıt bilgileriniz.
Amaçlar:
- Hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi, hukuki taleplerinizin cevaplandırılması, ilgili kişi olarak usulüne uygun olan başvurularınızın incelenmesi ve yanıtlanması,
- Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, Saynap’ın tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Hukuki danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi,
- Talep edilmesi halinde yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşılması,
- Hukuki bir ihtilaf olması halinde bir hakkın kullanılması ve korunması.
Hukuki Sebepler: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, Saynap’ın hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması.
3.5. Açık Rızaya Dayalı Yürütülen Süreçler:
Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz.
Amaçlar:
- Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Finansal teklif süreçlerinin yürütülmesi,
- Size özel avantajlı tekliflerin sunulabilmesi, sizleri daha iyi tanıyarak memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi ve bu kapsamda ticari elektronik iletiler gönderilmesi.
Hukuki Sebep: Açık rızanızın bulunması.
Önemle belirtmek isteriz ki, verdiğiniz onayı geri almak istemeniz halinde “7. Hak ve Talepleriniz İçin İleti̇şi̇m” başlığı altında yer alan yöntemlerle Saynap’a bu husustaki talebinizi iletebilirsiniz.
4. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilere ve/veya Yurtdışına Aktarılması
Saynap tarafından, kişisel verileriniz yurt içinde KVKK’nın 8. maddesi uyarınca “Kanunlarda açıkça öngörülmesi, Saynap’ın hukuki yükümlülüklerinin yerine getirebilmesi için zorunlu olması, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, ​​bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve/veya Saynap’ın meşru menfaati için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak aşağıda detaylıca belirtilen alıcı grupları ile paylaşılmaktadır.

Saynap tarafından kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması hallerinde ise, KVKK’nın 9. maddesinde ve Ki̇şi̇sel Veri̇leri̇n Yurt Dışına Aktarılmasına İli̇şki̇n Usul ve Esaslar Hakkinda Yönetmeli̇k’te düzenlenen “Standart sözleşme ile uygun güvencenin sağlanması veya arızi olmak kaydıyla KVKK’nın 9.maddesinin 6. fıkrasında düzenlenen hallerden birinin varlığı” hukuki sebeplerine dayanılarak aşağıda belirtilen alıcı grupları ile paylaşılmaktadır.

- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Hizmet sağlayan iş ortaklarımıza,
- Bilgi teknolojileri altyapısına destek sağlayan sunucu, barındırma ve bulut hizmeti firmalarına,
- Hukuki gereklilikler doğrultusunda avukatlar, mali müşavirler ve denetim firmalarına.
5. Kişisel Verilerin Korunması
Saynap olarak, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmişiz. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak;
- Veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmaktadır.
- Web sitesi, mobil site ve mobil uygulama aracılığıyla Saynap’a ilettiğiniz kişisel verileriniz SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi kullanılarak korunmaktadır.
- Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin düzenli olarak risk analizleri yapılmakta ve risklerin azaltılması için aksiyonlar alınmaktadır.
- Kişisel verilere yetkisiz erişimleri engellemek için erişim ve yetki kontrolleri uygulanmaktadır.
- Veri işleme politikaları düzenli aralıklarla güncellenmektedir.
6. Kişisel Verilerinizin Korunmasına Yönelik Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi gereğince kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Verilerin işlenme amacını ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- 6698 sayılı KVKK ve ilgili diğer yasa ve mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması halinde itiraz etme,
- Verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme.
Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 28/2. maddesi hükmü gereği; aşağıdaki hallerde zararın giderilmesini talep etme hakkınız hariç yukarıda sayılan haklarınızı kullanamazsınız:
- Kişisel veri işlemenin suç işlenmesinin önlenmesi veya suç soruşturması için gerekli olması,
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş kişisel verilerin işlenmesi,
- Kişisel veri işlemenin kanunun verdiği yetkiye dayanılarak görevli ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarınca, denetleme veya düzenleme görevlerinin yürütülmesi ile disiplin soruşturma veya kovuşturması için gerekli olması,
- Kişisel veri işlemenin bütçe, vergi ve mali konulara ilişkin olarak Devletin ekonomik ve mali çıkarlarının korunması için gerekli olması.
7. Hak ve Talepleriniz İçin İletişim
Yukarıda sözü geçen haklarınızın kullanım talebi için yazılı başvurunuzu [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Gönderilen talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde olarak cevaplandırılacaktır. Ancak talep edilen işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler başvurandan talep edilecektir.
Yazılı başvuru yapmak istediğinizde ıslak imzalı formu, “Eskişehir...” adresine noter aracılığıyla gönderebilir veya aynı adrese bizzat ya da vekili aracılığıyla elden ulaştırabilirsiniz. Kimliğinizi doğrulayıcı belgelerin, varsa talebinizi destekleyen belgelerin, bu hakkınızı vekiliniz aracılığıyla kullanmak istemeniz durumunda, özel yetkiyi içeren vekaletname suretinin formun ekinde iletilmesi zorunludur.
Başvuru esnasında bilgilerin eksik veya hatalı olması, talebin yeterince açık ve anlaşılır olmaması, talebi destekleyen belgelerin hiç gönderilmemesi veya gerektiği gibi iletilmemesi, vekil suretiyle yapılan başvurularda vekaletname suretinin eklenmemesi gibi durumlar taleplerinizin karşılanmasında aksamalara yol açabilir ve araştırma sürecinde gecikmelere neden olabilir. Bu nedenle haklarınızın kullanımında bu hususlara riayet etmeniz önem arz etmektedir. Aksi takdirde yaşanacak gecikmelerden Saynap sorumlu olmayacaktır. Yanlış, gerçeğe/hukuka aykırı, kötü niyetli başvurular karşısında yasal haklarımız saklıdır.
8. Aydınlatma Metni Hakkında
Saynap işbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenme Tarihi: 25.07.2025