1. TARAFLAR
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”); Saynap Yeni Nesil Randevu Platformu (“Saynap”) ile; Saynap tarafından sunulan hizmetlerden faydalanmak isteyen gerçek veya tüzel kişinin (“Kullanıcı”) mobil uygulama ve/veya internet sitesine (“Platform”) kayıt olması ve Saynap’ın sunduğu Sözleşme’de bahsi geçen hizmetlerden yararlanmasına ilişkin koşul ve şartların belirlenmesi için düzenlenmiştir.
2. TANIMLAR
Platform: İşletmeler ile müşterileri buluşturan mobil uygulama veya web sitesi.
Kullanıcı: Saynap tarafından sunulan hizmetlerden faydalanmak amacıyla Platform’a kayıt olan, ve Platform aracılığıyla hizmetleri kullanan ya da kullanma niyetinde olan tüm gerçek veya tüzel kişiler (müşteriler ve hizmet sağlayıcılar).
Hizmet sağlayıcı: Hizmet sunmak üzere uygulamaya kayıt olan işletmeler.
Müşteri: İşletmelerden randevu almak üzere uygulamayı kullanan birey.
3. SÖZLEŞME’NİN KONUSU VE KAPSAMI
3.1. Sözleşmenin Konusu: İşbu Sözleşme Platform aracılığıyla farklı alanlarda randevu hizmetleri ve buna ilişkin diğer hizmetler (“Platform Hizmetleri”) sunan Saynap Yeni Nesil Randevu Platformu’nun Kullanıcı’ya sunacağı Hizmet’e ilişkin olarak Saynap Yeni Nesil Randevu Platformu’nun ve Kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. 
3.2. Hizmet Tanımı ve Bildirimlerin İşleyişi: Söz konusu hizmetler arasında randevu yönetimi, müşteri takibi, randevu hatırlatma bildirimleri, otomatik SMS gönderimi, online randevu alımı gibi hizmetler bulunmaktadır. Randevu hatırlatıcıları, SMS yoluyla otomatik şekilde gönderilir. Bu mesajlarda; işletme adı, hizmet adı, randevu tarihi ve saati ile konum bilgisi gibi veriler yer alır. Ancak, mesajların iletiminde yaşanabilecek teknik sorunlar nedeniyle bildirimlerin gönderilememesinden Saynap sorumlu tutulamaz ve doğabilecek zararlardan dolayı yükümlülük kabul etmez. Kullanıcı, Saynap’ın sunduğu bu hizmetleri kullanmayı kabul ederek, işbu Sözleşme’nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve bu maddelere uyacağını taahhüt eder.
4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1. Kayıt İşlemi ve Kullanıcı Sözleşmesinin Onayı: Kullanıcı kayıt işlemi kullanıcının Platform üzerinden sisteme giriş kaydı için gerekli kişisel bilgilerini vererek doğrulaması ve iş bu Kullanıcı Sözleşmesini digital ortamda onaylaması ile tamamlanır. Kaydı yapılmış Kullanıcı, kullanıcı adı ve şifresi ile birlikte Platform’a giriş yapabilir.
4.2. Bilgi Doğruluğu ve Güncellenmesi Sorumluluğu: Kullanıcı, Platform’a kayıt olurken verdiği kişisel bilgilerin doğruluğundan bizzat sorumludur. Bilgilerde bir değişiklik olması durumunda Kullanıcı bu bilgileri gecikmeksizin güncellemelidir.
4.3. Kayıt Olma Koşulları ve Yaş Sınırı: Kayıt olmak isteyen kullanıcının 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olması, Saynap tarafından belirlenecek diğer şartları sağlaması ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca gerekli şartları haiz olması gerekmektedir.
4.4. Hesap Güvenliği ve İletişim Bilgileri: Kullanıcı, profilinden yapılan tüm işlemlerin ve paylaşımların kendisi tarafından gerçekleştirildiğini, Saynap’a vermiş olduğu iletişim kanallarının yalnızca kendisine ait ve kendisi tarafından kullanılan aktif iletişim kanalları olduğunu kabul ve beyan eder. Kullanıcı’nın Saynap’a verdiği iletişim kanallarının kendisine ait olmaması ve/veya bu iletişim kanallarının aktif olarak kullanılmaması sebebiyle doğacak zararlardan Kullanıcı sorumludur.
4.5. Yorum ve Mesajlarda Hukuka Uygunluk: Kullanıcı, Platform’daki hizmetten faydalanmak suretiyle diğer kullanıcılara göndereceği yorumların/elektronik iletilerin hukuka ve ahlaka aykırı unsurlar içermeyeceğini, diğer kullanıcılarla istenmeyen yoğunlukta bir iletişim kurmayacağını, bu madde hükmüne aykırı davranması halinde hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.6. Şifre Yönetimi ve Sorumluluk: Kullanıcının, Platform’a giriş için oluşturduğu şifreyi unutması halinde, talep üzerine Saynap tarafından Kullanıcının Platform’a yeniden girip şifresini yenileyebilmesi için Platform’da kayıtlı telefon numarasına yeni şifre gönderilecektir. Şifrenin belirlenmesi, üçüncü şahıslarla paylaşılmaması ve korunması Kullanıcının kendi sorumluluğunda olup, Saynap kullanıcı şifrenin üçüncü şahıslarca kullanımından doğabilecek zararlardan sorumlu değildir.
4.7. Hak ve Yükümlülüklerin Devri Yasağı: Kullanıcı, Saynap’ın yazılı onayı olmaksızın iş bu sözleşmeyi veya sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini bir başka şahsa devir ve temlik edemez.
4.8. Yasalara ve Platform Kurallarına Uyma Yükümlülüğü: Kullanıcı, Platform’u kullanırken, Türk Ceza Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, Sınai Mülkiyet kanunu, Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri ile Saynap’ın Platform üzerinden hizmetlerine dair yayımlayacağı her türlü duyuru ve bildirimlere uymayı, bu bildirimlere ve yasalara aykırı kullanımı sebebiyle doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.9. Kullanıcıya Ait İçeriklerin Sorumluluğu: Saynap, kullanıcıya özel sayfalar oluşturma imkânı sunar. Bu sayfalarda yer alan tüm içeriklerin doğruluğu, uygunluğu ve yasal sorumluluğu tamamen Kullanıcı’ya aittir. Saynap, bu sayfalarda yayınlanan içeriklerden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklardan sorumlu değildir. 
4.10. Premium Özellikler ve Değişiklik Hakkı: Saynap, Platform içerisinde, kullanıcıların değişik statü, avantaj, ayrıcalık ve kullanım kolaylıklarına sahip olacağı ‘Premium’ özellikler sunabilir. Bu Premium özellikler, kullanıcının Platform’u kullanma sıklığına bağlı olabilir. Kullanıcı, Saynap’ın yapacağı bu değişikliklerden ötürü hiçbir hak iddia etmeyeceğini, yeni şart ve koşulun kendisine de uygulanacağını kabul ve beyan eder.
4.11. Saynap’ın Hak ve Yükümlülüklerini Devretme Yetkisi: Saynap, iş bu sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen başkalarına devir ve temlik edebilir veya alt sözleşme yapabilir.
4.12. Erişimi Kısıtlama ve Hizmetin Durdurulması Hakkı: Saynap, ağın işletim güvenliğinin tehlikede olması, ağa erişimin devamlılığı, ağda yazılımda veya kayıtlı dosyalarda meydana gelebilecek arızaların önüne geçebilmek ve her türlü aksaklığı giderebilmek amacıyla ve ayrıca gerekli gördüğü diğer durumlarda, Platform’a ve hizmetlere erişimi sınırlandırabilir veya durdurabilir.
4.13. İçerik Müdahalesi ve Hesap Sonlandırma Yetkisi: Saynap, Platform üzerinden kullanıcılar tarafından yapılan ve zarar doğurabilecek her türlü haberleşmeyi, yayını, bilgi aktarımını istediği zaman kesme hakkını ve gerekli durumlarda kullanıcı mesajlarını silme, kullanıcıyı servislerden menetme ve kullanıcılığına son verme hakkına sahip olup, bu haklarını kullanıcıya herhangi bir önel vermeden tek taraflı irade beyanı ile gerçekleştirebilir.
5. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
5.1. Genel Hükümler: Platform’un (genel görünüm, tasarım, metin, imge, logo, ikon, yazılı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik verileri, Saynap markası, uygulanan iş metodu ve iş modeli, yazılım kodu ve diğer kodlar da dahil ve bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla) tüm materyaller (bundan sonra “Materyaller” olarak anılacaktır) Saynap’a aittir ve Türkiye Cumhuriyeti yasaları ile uluslararası telif hakkı yasaları, marka ve tasarım tescil mevzuatları ile korunmaktadır. Bu Materyaller, Saynap’ın fikri ve sınai hakları kapsamındadır.
5.2. Yazılım ve Hizmet Kullanımı: Kullanıcı, Saynap platformunu yalnızca sözleşmede belirtilen şartlar dâhilinde ve amaçlarla kullanmayı kabul eder. Kullanıcı, Saynap’ın açık yazılı izni olmaksızın platformda sunulan yazılımın veya Materyaller’in hiçbir kısmını kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayınlayamaz, dağıtamaz, sergileyemez, ticari amaçlarla kullanamaz, değiştiremez, tersine mühendislik yapamaz, kaynak kodunu çözümleyemez ya da türev çalışmalar oluşturamaz.
5.3. Ticari Marka ve Logolar: Saynap ismi, logosu, tüm alt markaları ve hizmetle ilişkili görsel ve sözel işaretler, Saynap’ın tescilli veya tescile konu olabilecek markalarıdır. Kullanıcı, Saynap’ın ticari markalarını veya logolarını Saynap’ın yazılı izni olmaksızın hiçbir şekilde kullanamaz.
5.4. Lisans Verilmemesi: Bu Sözleşme, Kullanıcı’ya Saynap platformuna ilişkin herhangi bir fikri mülkiyet hakkı, lisans, marka, patent ya da başka herhangi bir mülkiyet hakkı devretmez. Kullanıcı, yalnızca kullanım hakkına sahiptir. Saynap açıkça izin vermediği sürece hiçbir fikri hak kullanımı yapılamaz.
5.5. İçerik Yükleme Kuralları: Kullanıcı, üçüncü şahıslara ait fikri ve sınai mülkiyet haklarının korunması için gerekli dikkat ve özeni göstermekle yükümlü olup, sadece telif hakları kendisine ait olan içeriği Platform’a yükleyebilir. Kullanıcının, fikri ve sınai mülkiyet hakları üçüncü şahıslara ait olan metin, fotoğraf, resim, logo, video ve sair her türlü içeriği ilgili eser ve hak sahiplerinin izni olmaksızın sisteme yüklemesi ve üçüncü şahıslar tarafından Saynap’a bildirimde bulunulması halinde, Saynap ihlale konu olan içeriği derhal yayından kaldırmak ve gerektiğinde bu ihlali gerçekleştiren kullanıcıların kullanıcı kaydını önel vermeksizin tek taraflı irade beyanı ile iptal etmek hakkına sahiptir. Üçüncü şahısların fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden kullanıcı, ihlal teşkil eden haksız ve hukuka aykırı fiili sebebiyle hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu, Saynap’ın hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını kabul ve beyan eder.
5.6. İçerik Hakları ve Lisans Verme: Platform’da, kullanıcı tarafından yüklenen yazılı ve görsel içeriğin fikri mülkiyete tabi olması halinde, fikri mülkiyet hakları kullanıcıya aittir. Kullanıcı, Saynap’a söz konusu içeriklerle ilgili olarak çoğaltma, yayma, dijital iletişim ve kamuya sunma haklarını sınırsız ve tüm dünyada geçerli olmak üzere vermiştir.
5.7. İhlal Durumunda Yaptırımlar: Kullanıcı’nın yukarıda belirtilen kurallara aykırı olarak Saynap’a ait Materyalleri ya da Platform’u izinsiz şekilde kullanması durumunda, saynap gerekli yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar. Bu durumda Saynap, ihlali durdurmaya yönelik ihtar, hizmet durdurma, tazminat talebi veya hukuki ve cezai yaptırımları devreye alabilir.
6. VERİ GİZLİLİĞİ VE GÜVENLİĞİ
6.1. Kişisel Verilerin Korunması: Saynap, Kullanıcı’ya ait kişisel verilerin gizliliğini korumak ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alır. Kullanıcı, Saynap’a sağladığı bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu ve sözleşmede yer alan gizlilik hükümlerine uygun davranacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Saynap, Kullanıcı'nın kişisel verilerini yalnızca yürürlükteki yasal mevzuat, Kullanıcı’nın açık rızası ve bu Sözleşme hükümleri doğrultusunda toplar, işler ve saklar.
6.2. Hesap Güvenliği ve Erişim Sorumluluğu: Kullanıcı, Platform’a erişmek için kullandığı sisteme erişim araçlarını gizli tutmakla yükümlü olup, bu bilgileri üçüncü şahıslara ifşa etmeyecektir. Kullanıcı, sisteme erişim araçlarının (kullanıcı adı, şifre, kod vs) üçüncü kişi tarafından kullanımından ve bunun neticelerinden kendisinin sorumlu olduğunu, işbu bilgilerin kullanımı suretiyle yapılan işlemlerin kendisini bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.3. Cihaz ve Kullanım Verileri: Saynap, kullanıcılarına daha iyi hizmet verebilmek ve yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmek amacıyla; kullanıcının IP adresi, giriş bilgileri, konum bilgileri, tarayıcı türü ve versiyonu, tarayıcı eklenti türleri ve versiyonları, işletim sistemi, Platform aracılığıyla eriştiği URL adres dizileri, ziyaret bilgileri, incelediği veya aradığı ürünler, indirme hataları, belirli sayfaları ziyaretleri ve sayfa etkileşim sürelerine ilişkin verileri toplayacak, işleyecek ve güvenli bir şekilde saklayacaktır.
6.4. IP Adresi ve Sistem Tanılama Verileri: Saynap, Platform’da sistemle ilgili sorunların tanımlanabilmesi, muhtemel sorunların acil olarak giderilmesi için, gerektiğinde kullanıcıların IP adresini kaydedebilir ve bu kayıtları anılan bu amaçlarla kullanabilir. Bu IP adresleri, Saynap tarafından kullanıcılarını ve ziyaretçilerini genel anlamda tanımlamak ve kapsamlı şekilde demografik veri toplayabilmek amacıyla kullanılabilir.
6.5. Tanıtım, Bildirim ve İletişim Faaliyetleri: Saynap, kullanıcıdan elde edilen iletişim bilgilerini; hizmet sunumu, kullanıcıya özel tekliflerin iletilmesi, ürün ve hizmet tanıtımları, kampanya ve promosyon bildirimleri, kullanıcı memnuniyeti uygulamaları, istatistiki değerlendirmeler, anket çalışmaları ve bilgilendirme faaliyetleri kapsamında kullanabilir.
Kullanıcı, Saynap’ın bu amaçlarla kendisine; kayıt formunda belirttiği veya daha sonra güncellediği telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla SMS, e-posta, telefon araması veya benzeri yollarla ulaşabileceğini kabul eder.
6.6. Üçüncü Taraf Bağlantılar: Saynap, Platform’da başka sitelere link (bağlantı) sağlayabilir, anlaşmalı olduğu üçüncü partilerin reklamlarını yayınlayabilir. Saynap’ın, kullanıcıların bu linkler vasıtasıyla eriştiği internet sitelerinin/uygulamaların kişisel veriler/gizlilik uygulama ve politikalarından, barındırdıkları içerik, hizmet ve ürünler yönünden sorumluluğu bulunmamaktadır.
6.7. Veri Güvenliği: Saynap, kullanıcı verilerini güvenli bir şekilde saklamak amacıyla sektörde kabul görmüş güvenlik uygulamaları çerçevesinde şifreleme, güvenlik duvarı, erişim kontrolleri ve benzeri teknik çözümler kullanır. Ancak, internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin mutlak güvenliği garanti edilemez. Bu nedenle, olası veri kaybı, izinsiz erişim veya güvenlik ihlallerinden doğacak zararlardan dolayı Saynap sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, bu riskleri bilerek platformu kullanmayı kabul eder.
6.8. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar: Saynap, bazı hizmetlerin sağlanmasında üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan faydalanabilir. Bu hizmet sağlayıcılar, Saynap adına veri işleyebilir ve verilere erişebilir. Saynap, bu sağlayıcıların veri güvenliği ve KVKK uyumluluğu konusunda uygun tedbirleri alır. Ancak, üçüncü taraf kaynaklı ihlallerden dolayı Saynap doğrudan sorumlu tutulamaz.
6.9. Veri Saklama Süresi: Saynap, kullanıcıya ait kişisel verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve yasal saklama süreleri boyunca saklar. Saklama süresinin sona ermesi veya kullanıcının açık talebi üzerine veriler güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir.
6.10. Kullanıcı Hakları: Kullanıcı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme; yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme; yasal çerçevede verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahiptir. Bu hakların kullanımı için Saynap’a yazılı başvuru yapılması gerekmektedir.
6.11. Veri İhlali Bildirimi: Saynap olası bir veri ihlali durumunda ivedilikle ilgili kamu otoritelerini ve etkilenen kullanıcıları bilgilendirmekle yükümlüdür. Ayrıca, ihlalin etkilerini en aza indirmek ve güvenliği yeniden sağlamak amacıyla teknik ve organizasyonel önlemler alır.
7. SORUMLULUK REDDİ
7.1. Hizmet Sağlayıcılar ile Müşteriler Arasındaki İlişki: Saynap, hizmet sağlayıcılar tarafından sunulan hizmetlerin kalitesinden, doğruluğundan, zamanlamasından veya gerçekleştirilmesinden sorumlu değildir. Hizmetler, tamamen hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır. Randevu alımı, iptali veya değişikliği sırasında oluşabilecek aksaklıklardan Saynap sorumlu tutulamaz.
7.2. Kullanıcı Bilgileri ve Sorumluluk: Kullanıcılar tarafından girilen bilgilerin doğruluğu tamamen ilgili kullanıcıların sorumluluğundadır. Saynap, kullanıcının kendisi ile paylaşmış olduğu bu bilgilerin doğruluğu ve güncelliğini kontrol etmekle yükümlü değildir. Kullanıcının gerçeğe aykırı beyanlarından üçüncü kişilerin zarar görmesi halinde, hukuki ve cezai sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.
7.3. Hizmetlerin Kesintisizliği: Saynap, hizmetlerin kesintisiz, sürekli ve hatasız şekilde sunulması için makul çabayı gösterir. Ancak internet altyapısı, teknik aksaklıklar, bakım süreçleri veya Saynap’ın kontrolü dışındaki diğer nedenlerle hizmetlerde geçici kesintiler veya gecikmeler yaşanabilir. Kullanıcı, bu tür kesintilerin olasılığını kabul eder ve Saynap’ın bu gibi durumlardan doğabilecek herhangi bir veri kaybı, müşteri kaybı, finansal zarar ya da ticari aksaklıktan sorumlu olmadığını beyan eder.
7.4. Yasal Sorumluluk: Saynap, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak faaliyet gösterir. Ancak Kullanıcı’nın Platform üzerindeki faaliyetlerinden kaynaklı doğabilecek her türlü yasal, mali ve cezai sorumluluk yalnızca Kullanıcı’ya aittir. Kullanıcı, Platform üzerinden sunduğu hizmetler, yayınladığı içerikler ve yaptığı işlemlerle ilgili yürürlükteki mevzuata uygun hareket edeceğini kabul eder. Saynap, Kullanıcı'nın yasa dışı faaliyetlerinden ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesinden dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
7.5. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve İçerikleri: Saynap, bazı hizmetlerin sunumu kapsamında üçüncü taraf yazılım ve servis sağlayıcılarla entegre çalışabilir. Bu üçüncü taraf servislerin içeriği, güvenliği veya kesintisizliği konusunda Saynap herhangi bir garanti vermez. Kullanıcı, bu tür servisleri kullanma kararı ve bu servislerle doğrudan olan ilişkileri kapsamında doğabilecek tüm risk ve yükümlülükleri kendisinin üstleneceğini kabul eder.
7.6. Üçüncü Taraf Linkleri ve Reklamlar: Saynap tarafından, Platform üzerinde, başka internet sitelerine (sınırlı olmamak kaydıyla reklam/satış/referans amaçlı) link verilmesi veya üçüncü parti reklamlarının gösterilmesi, Saynap’ın bu internet sitelerinde yer alan içerik/hizmet ve ürünlere yönelik herhangi bir garanti veya teminat beyanını içermediği gibi, Saynap’ın bu hizmet/ürün ve içerikler yönünden ifa yükümlülüğü de bulunmamaktadır. İlgili linkler vasıtasıyla kullanıcılar tarafından erişilen portallar, internet siteleri ve internet sitelerinde sunulu hizmet, ürün ve içerikler, kullanıcıya bu hizmet/ürün ve içerikleri sunan ilgili hizmet sağlayıcının hukuki ve cezai sorumluluğu altındadır.
7.7. Sınırlı Sorumluluk: Saynap, sunduğu hizmetlerin kullanımı sonucu oluşabilecek doğrudan ya da dolaylı, özel, arızi, ticari veya itibar kaybı gibi zararlar dahil olmak üzere herhangi bir kayıptan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, Saynap platformunu kullanırken oluşabilecek tüm risklerin sorumluluğunu kendi üzerinde taşır.
7.8. Garanti Reddi: Saynap, hizmetlerini “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunar. Hizmetlerin sürekli, hatasız, belirli bir amaca uygun ya da tüm kullanıcı beklentilerini karşılayacağına dair herhangi bir açık ya da zımni garanti sunulmaz. Kullanıcı, Saynap’ı kullanırken oluşabilecek sonuçların tüm sorumluluğunu kabul eder.
8. MÜCBİR SEBEPLER
Saynap, Platform’da verdiği hizmetlerin sürekli ve aktif olacağına dair hiçbir garanti vermemektedir. Saynap’ın, mücbir sebeplerin varlığı halinde (doğal afet, isyan, grev, savaş, altyapı ve internet arızaları, iletişim sorunları, internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları), gerekli bilgi güvenliği önlemlerini almasına karşın Platform sunucularına ve sisteme yapılan saldırılar da dahil ve bunlarla sınırlı olmaksızın Saynap’ın makul kontrolü haricinde gelişen üçüncü kişilerin sebep olduğu durumlarda ve  hukuken zorlayıcı sebep sayılan tüm durumlarda, sözleşme ile belirlenen edimlerini geç veya eksik ifa etme/ifa etmeme nedeniyle sorumluluğu bulunmamaktadır.
9. DEĞİŞİKLİKLER
9.1. Sözleşme Değişiklik Hakkı: Saynap, işbu Sözleşme'de dilediği zaman, tamamen kendi takdirine bağlı olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler; yürürlükteki mevzuata uyum sağlamak, sistem iyileştirmeleri gerçekleştirmek, hizmet kalitesini artırmak veya yeni özellikler sunmak gibi nedenlerle yapılabilir.
9.2. Değişikliklerin Bildirilmesi: Yapılan değişiklikler, Saynapıin resmi internet sitesi üzerinden (Uygulama içi bildirim (push notification), Web sitesi veya uygulama üzerinde "Güncellenmiş Kullanıcı Sözleşmesi" uyarısı, Kullanıcı giriş yaparken “Yeni sözleşmeyi kabul ediyorum” şeklinde onay kutusu) yayımlanarak Kullanıcı'ya bildirilmiş sayılır. Ayrıca, Saynap uygun görürse Kullanıcı'yı önemli değişiklikler hakkında başka iletişim kanalları yoluyla da bilgilendirebilir. Eğer değişiklikler belirli bir tarihte yürürlüğe girecekse, bu tarih de bildirimde açıkça belirtilir.
9.3. Değişikliklerin Kabulü: Kullanıcı, Saynap hizmetlerini kullanmaya devam ederek bu değişiklikleri kabul etmiş sayılır. Eğer Kullanıcı değişiklikleri kabul etmiyorsa, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önce hesabını kapatma ve hizmetleri kullanmayı bırakma hakkına sahiptir. Değişiklik tarihinden sonra hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, tüm değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.
9.4. Hizmetlerin Devamlılığı: Saynap, yapılan değişikliklerin Kullanıcı deneyimini olumsuz etkilememesi ve hizmetin kesintisiz devam etmesi için azami özeni gösterecektir. Ancak Kullanıcı, yapılan değişiklikleri kabul etmediği takdirde, Saynap’ın herhangi bir tazminat veya ödeme yükümlülüğü doğmayacağını peşinen kabul eder.
9.5. İlgili Yasal Düzenlemeler: Saynap, sözleşme değişikliklerini yaparken yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi taahhüt eder. Kullanıcı da, bu değişikliklerin yasal düzenlemelere uygun olduğunu varsayarak sözleşmeyi kabul ettiğini beyan eder.
9.6. Acil Durumlarda Yapılacak Değişiklikler: Saynap, acil durumlar veya hukuki zorunluluklar karşısında, önceden bilgilendirme yapmaksızın sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda, söz konusu değişiklikler en kısa sürede kullanıcıya bildirilecek ve yürürlüğe girdiği tarihten itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcı, bu tür değişiklikleri de peşinen kabul etmiş sayılır.
10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
10.1. Geçerli Hukuk: Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Sözleşme’nin yorumlanması, uygulanması ve ihlali ile ilgili doğabilecek tüm uyuşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına göre çözümlenecektir. Taraflar, bu hususta Türkiye hukukunun geçerli olacağını peşinen kabul ederler.
10.2. Uyuşmazlık Durumunda İlkeler: Kullanıcı ve Saynap, işbu Sözleşme'den doğabilecek herhangi bir ihtilaf halinde, öncelikle karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüm üretmeyi ve müzakere yolunu tercih etmeyi taahhüt ederler.
10.3. Yetkili Mahkemeler: Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Bölge Mahkemeleri ve İcra Daireleri’nin münhasır yetkili olduğunu kabul ederler. Taraflar ayrıca, başka bir yetki itirazında bulunmamayı taahhüt ederler.
10.4. Yargılama Giderleri: Herhangi bir dava açılması durumunda, yargılama masrafları ve vekâlet ücretleri mahkeme kararına göre belirlenerek, haksız çıkan tarafça karşılanır.
10.5. Uygulama ve İcra: Mahkemelerce verilen kararların icrası ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır. Taraflar, bu sürecin gerektirdiği tüm kolaylaştırıcı adımları atmayı kabul ederler.
10.6. Alternatif Çözüm Yolları: Taraflar, uyuşmazlıkların dava yoluna taşınmadan önce, mümkünse arabuluculuk, uzlaştırma veya tahkim gibi alternatif çözüm yöntemlerini değerlendirme konusunda karşılıklı anlayış göstereceklerini kabul ederler.
11. SÖZLEŞMENİN FESHİ/KULLANICI KAYDI İPTALİ/KULLANICI KAYDI ASKIYA ALINMASI
11.1. Sözleşme Süresi: İş bu sözleşme, Kullanıcının Platform’a kullanıcı kaydının yapıldığı ve Platform’u kullandığı sürece yürürlükte kalacak ve taraflar arasında hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.
11.2. Kullanıcı Tarafından Fesih: Kullanıcı, dilediği zaman bu Sözleşme’yi feshederek Saynap hizmetlerini bırakma hakkına sahiptir. Fesih işlemi, Kullanıcı'nın hesabını sistem üzerinden silmesiyle gerçekleşir. Hesap silme işlemi, kullanıcıya ait tüm verilerin ve ayarların kalıcı olarak silinmesi anlamına gelir. Fesih sonrasında, Kullanıcı Saynap hizmetlerine erişimini kaybeder. Ancak, fesih tarihinden önce gerçekleşen işlemler ve yükümlülükler geçerliliğini korur.
11.3. Saynap Tarafından Fesih: 
11.3.1. Kullanıcı, Saynap hizmetlerini yalnızca yasal, etik ve işbu Sözleşme’ye uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder. Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:
Yasa dışı faaliyetlerde bulunmak veya hukuka aykırı içerikler paylaşmak,
Hakaret, tehdit, taciz, iftira veya herhangi bir şekilde kişilik haklarını ihlal eden davranışlar sergilemek,
Müstehcen, şiddet içerikli, nefret söylemi barındıran veya ayrımcılık içeren içerikler paylaşmak,
Başkalarının gizliliğini ihlal edecek bilgi veya belgeleri paylaşmak,
Spam, zararlı yazılım, virüs veya benzeri dijital tehditler yaymak,
Saynap altyapısına zarar verebilecek veya sistemin çalışmasını aksatabilecek her türlü eylemde bulunmak,
Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek veya kötüye kullanımda bulunmak.
Saynap, bu tür yasaklı kullanımları ve işbu Sözleşme’ye aykırı davranışları tespit etmesi halinde, kullanıcıya önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın, hizmetlere erişimi kısıtlama, askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkına sahiptir. Ayrıca, Saynap bu ihlal nedeniyle sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
11.3.2. Platform’da sunulan hizmetler kişiye özel ve bireysel kullanım içindir. Kullanıcının bu hizmetleri kullanım amacına aykırı şekilde kullanması durumunda, Saynap kullanıcı kaydını askıya alabilir veya tamamen sonlandırabilir.
11.4. Fesih Sonrası Durum: Sözleşme’nin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde, Kullanıcı'nın Saynap hizmetlerine erişimi durdurulur ve hesabı kapatılır. Kullanıcı'ya ait içerik ve veriler, Saynap’ın veri saklama politikasına göre silinebilir. Kullanıcı, bu durumda herhangi bir hak talep etmeyeceğini kabul eder.
12. YÜRÜRLÜK
12.1. Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi: Bu Sözleşme, Kullanıcı’nın Saynap platformuna kayıt olması ve elektronik ortamda onay vermesi ile birlikte yürürlüğe girer. Kullanıcı, Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladığında, içeriğinde yer alan tüm hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. Bu onayla birlikte Sözleşme hükümleri Kullanıcı için hukuken bağlayıcı hale gelir.
12.2. Sözleşme Değişikliklerinin Yürürlüğe Girmesi: Saynap, işbu Sözleşme’de dilediği zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir. Yapılan değişiklikler Platform üzerinden yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcı, değişikliklerin ardından hizmeti kullanmaya devam ederek yeni hükümleri kabul etmiş sayılır. Değişikliklerin yürürlüğe girmesiyle birlikte, önceki hükümler geçerliliğini yitirir.
12.3. Sözleşmenin Süresi: Bu Sözleşme, Kullanıcı Saynap hizmetlerini kullanmaya devam ettiği sürece yürürlükte kalır. Sözleşme, taraflardan biri tarafından feshedilmediği veya iptal edilmediği sürece geçerliliğini sürdürür. Kullanıcı’nın Saqynap hizmetlerini kullanmayı bırakması durumunda dahi, kullanım süresine ilişkin doğmuş yükümlülükleri sona ermez ve geçerliliğini korur.